Support

Service pas à pas – rapide et efficace

Nous veillons à votre temps ; notre processus de service est simple et transparent. Voici, étape par étape :

1. Signalement de la panne – vous appelez notre service et décrivez le problème. Si possible, notre technicien vous indiquera déjà au téléphone comment supprimer une petite panne vous même ou quoi faire pour éviter des dommages plus importants.

2. Devis préliminaire – durant l’appel, le technicien réalise une première estimation des coûts.

3. Fixation d’un rendez vous – si la machine nécessite notre intervention, nous convenons ensemble d’une date pour déposer l’équipement afin que nous puissions commencer la réparation immédiatement.

4. Protocole de service – lors du dépôt, nous rédigeons un protocole décrivant en détail toutes les pannes signalées et les éléments à réparer.

5. Réparation et retrait – après le délai convenu (généralement 5–7 jours), vous récupérez un équipement entièrement opérationnel, prêt à reprendre le travail.

Rapide, efficace et sans formalités superflues – votre équipement est entre de bonnes mains!